إن المشكلة الأولى هي أنك لا تستطيع أن ترى تعابير وجه, وحركات جسد الطرف
الثاني , وكذلك عدم وجود البيئة المناسبة التي تساعدك على التعبير عن نفسك.
أما المشكة الأخرى فهي وجود القليل من الأخذ والعطاء اللازم لتطوير المعنى .
-
كن واضحاً , أي تأكد من أن كتابتك في أن السطر الخاص
بموضوع الرسالة في البريد الإلكتروني , أو العنوان في صفحة الموقع
الإلكتروني يعكس محتوى رسالتك أو صفحتك .
-
قم باستعمال لغة مناسبة , إذا تم توجيه سؤال إليك عما
إذا كنت عاطفياً أم لا , لا تقوم ب إ رسال الرد فوراً, قم بحفظها , ثم
راجعها فيما بعد. تذكر أنه ليس باستطاعة أحد أن يعرف حالة مزاجك, أو يرى
تعابير وجهك ... الخ. كل ما يصلهم منك هو عبارة عن كلماتك , كما أن
كلماتك قد تعطي عكس ما تشعر به.
-
لا تستعمل الحروف الكبيرة في كل ما تكتب
(في حالة الكتابة باللغة الإنكليزية), إن ذلك
مساوياً للصراخ.
-
كن موجزاً , إذا كانت رسالتك قصيرة , فإن احتمال قيام
الناس بقراءتها يكون أكبر. الكتابة الفعّالة لصفحات الموقع الإلكتروني
-
اترك انطباعاً جيداً , إن كلماتك والمضمون الخاص بك
يعبر عن ذاتك. قم بمراجعة / تنقيح كلماتك والصور المرفقة قبل ارسالها .
-
احسن اختيار المعلومات التي تضمنها في رسائلك
الإلكترونية أو في الموقع الكتروني , إن المعلومات الموجودة على الإنترنت
شديدة العلنية والانتشار, ويمكن أن يراها أي شخص في العالم بما في ذلك
أصحاب النوايا السيئة وشركاء المستقبل ومستخدمي الحكومة .... .
-
تذكر أنك لست مجهولاً , أي أن الشيء الذي تقوم بكتابته
في رسالة إلكترونية أو في صفحة موقع الكتروني , يمكن أن يتم تتبعه حتى
يتم الوصول إليك من خلاله.
-
تقبل الآخرين , إذا كنت منزعجاً من ما تقرأ أو ترى على
الإنترنت , فتسامح فيما يخص سوء التهجئة أو الغباء.
-
احترم قوانين حقوق الطبع, لا تستعمل الصور أو المضمون
الخاص بالآخرين دون الحصول على موافقتهم. كما عليك أن لا تقوم بإعادة
إرسال الرسائل الإلكترونية التي تصلك , أو باستعمال مضمون خاص بموقع ما
دون إذن.
-
قم بذكر أعمال الآخرين التي تقوم باستعمالها
-
قم باستعمال قوائم التوزيع بشكل مناسب , وذلك بعد
الحصول على التصريح أو الإذن.
-
لا تبدي أي استجابة لحالات التهجم الشخصي أو الرسائل
المسيئة المعممة ، إذا وصلتك قم بالاتصال بالمسؤول عن إدارة موقعك لاتخاذ
الإجراء المناسب.
