* index * search * visitor center *

Resolución de Problemas

Desarrollando, evaluando, y
decidiendo alternativas

Mire sus problemas
de maneras diferentes

• Resolución de problemas y toma de decisiones
• Definiendo el problema &
  reuniendo información
• Desarrollando, evaluando, y decidiendo alternativas ◄
• Implementando decisiones
• Toma de decisiones:
  visión general
• Toma de decisiones adaptable
• Aprendizaje Basado en Problemas

Desarrolle Alternativas

Mire sus problemas de maneras diferentes; 
encuentre una nueva perspectiva que no había pensado antes.

Reunión creativa, ó anotación rápida de alternativas no importa cuan tonta sea, es un excelente proceso de descubrimiento.

Una vez que haya listado las alternativas, sea abierto a sus posibilidades. Tome notas en aquellas que:

• necesitan más información
• son soluciones nuevas
• pueden ser combinadas ó eliminadas
• encontraran oposición
• parecen prometedoras ó excitantes

Análisis de Alternativas

Luego de listar las posibles alternativas,
evalúelas sin prejuicio,
no importa cuán atractivas ó desagradable

Considere todos los criterios
Mientras una solución adecuada puede resolver el problema, puede que no funcione si los recursos adecuados no están disponibles, si la gente no la acepta, o si causa nuevos problemas.

Técnicas en el análisis de alternativas:

La Matriz Analítica Jerarquizada de Thomas Saaty. Liste las alternativas en filas y columnas como está ilustrado en la matriz arriba. Comenzando con la Alternativa A, vaya a través de las columnas en la matriz y considere cada alternativa contra todas las otras.

Si la alternativa bajo consideración tiene mas valor que las otras	Entonces dele a la alternativa más valiosa una puntuación de 1
Si la alternativa tiene menos valor que las otras	Entonces dele a la alternativa con menos valor un puntaje de 0

Sume los puntajes para cada fila / alternativa; más alto el puntaje mejor la alternativa de acuerdo al criterio que Ud. usó. En la matriz de arriba, la alternativa C es la de más puntaje, entonces es la mejor alternativa.

SFF Matriz: Conveniencia, Viabilidad & Flexibilidad

	Convenienc.	Viabilid.	Flexibil.	Total
Alternativa A
Alternativa B
Alternativa C
Alternativa D

Califique cada alternativa en una escala de 1 - 3 por su

• Conveniencia: se refiere a
  la alternativa en si misma, si es ética ó practica. ¿Es apropiada en escala ó importancia? ¿Una respuesta adecuada? ¿Muy extrema?

Viabilidad: se refiere a
Cuantos recursos serán necesarios para resolver el problema (Ej. ¿Se puede

• afrontar?)
  ¿Que probabilidades tenemos de resolver el problema?
• Flexibilidad: se refiere a
  su habilidad para responder
  a consecuencias no intencionadas, ó apertura a nuevas posibilidades la alternativa en si, y si puede controlar las consecuencias una vez que comience.

Puntaje total para cada alternativa, compare, priorice sus alternativas...

Seleccione la mejor alternativa

• No considere ninguna alternativa como la "solución perfecta."
  Si la hubiera, probablemente no habría problema en primer lugar.
• Considere su intuición,
  ó voz interior al decidir el curso de una acción
• Vuelva a su persona de confianza:
  ¿Hay algo que haya pasado por alto?
  ¿Ve él / ella algún problema con su solución?
• Llegue a un acuerdo
  Considere llegar a un acuerdo cuando tenga completo control del problema, y sus alternativas. Soluciones que compiten pueden producir una solución híbrida.

Pág. 4: Implementando decisiones